お問合せ・ご相談
下のFAQ良くある質問で、解決しない場合や、素材やデザインなどご相談のある場合は
メールまたは問合せフォームでご連絡下さい。
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| Q1 |
どこかの店舗で実際に商品を見ることは出来ますか？ |
| A1 |
現在委託販売等のショップはございません。
実物をご覧になりたい場合は、お手数ですが事前に電話でご予約の上、東京都世田谷区にある工房の方へご来店いただきますようお願い致します。
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| Q2 |
オーダーメイドの「前足間」がわかりません。 |
| A2 |
「前足間」とは、右前足の付け根と左前足の付け根の間の長さです。
腋の下に食い込ませないよう、なるべく直線的にお測り下さい。
当方で犬種の平均に比べあまりにもサイズが違うような場合には、メールなどで再度確認させていただく場合がございます。
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| Q3 |
オーダーメイドの「前足間」は必要なサイズですか？ |
| A3 |
犬種によって足のついている位置などが違うので、ジャストフィットサイズをお作りするためには必要なサイズです。
また、犬種によっては前足間以外に「胴回り〜前足まで」「首周り〜前足まで」と細かいサイズをメール又は電話にてお伺いする場合がございます。こちらもジャストフィットサイズをお作りするために必要となりますのでお手数ですがご了承下さい。
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| Q4 |
配達時間を選べますか？ |
| A4 |
はい、可能です。
基本的に配送はヤマト運輸の宅急便となり、以下の時間帯からお選びいただけます。
但し、交通事情・天候などによりご希望の時間に配達されない場合がございます。
     
但し、メール便やレターパック350/500での発送をご希望の場合は、選べません。
（レターパック500に関しては、再配達の際のみ時間を指定できます）
配達日の指定につきましては、最低10日以上先の日程でお願い致します。
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| Q5 |
支払方法の種類を教えて下さい。 |
| A5 |
既製品とオーダーメイドでお選びいただける支払方法が異なります。
既製品の場合
*銀行振込
*ゆうちょ銀行振替
*代金引換
現金の他、クレジットカード、デビットカード、電子マネーのご利用が可能です。
（電子マネーは、nanaco・Edy・waonのみご利用可能。）
*オンライン決済
注文時にクレジットカード・電子マネー・楽天銀行ネットバンキング決済から
ご選択いただけます。
（電子マネーは、Edy・Suicaのみご利用可能。FeliCa搭載パソコン、又は外付の
リーダ・ライタ「パソリ」が必要となります。）
クレジットカード決済はクロネコ＠ペイメントを利用しております。
*後払い.com
コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い
オーダーメイドの場合
*銀行振込
*ゆうちょ銀行振替
*後払い.com
コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い
詳しくはお支払方法についてのページをご覧ください。
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| Q6 |
支払方法を変更したいのですが？ |
| A6 |
注文時にオンライン決済（クレジットカード・電子マネー・ネットバンキング）をお選びで、決済が済んでしまい当店で商品の発送が完了してしまった場合には、お支払方法は変更できません。
その他の方法をお選びの場合、変更が可能な場合もございます。「ご注文確認メール」が届きましたら、記載されている連絡先までお早めにお問合せ下さい。
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| Q7 |
ギフト包装やのし紙の貼付、メッセージカードの添付はできますか？ |
| A7 |
はい、可能です。
ギフト包装に関しては、注文フォーム内の「ご注文者」欄でお選び下さい。
のし紙は用途・お名前などを、メッセージカードは用途・コメント内容などを、「連絡事項」欄にお書き添え下さい。
包装紙やメッセージカードの色や形など仕様についてのご要望にはお応え出来かねますので、ご了承下さい。
詳しくは包装・熨斗・カードについてのページをご覧下さい。
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| ※上記に無い質問やご相談は、問い合わせフォームでお願い致します。 |
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